十五分鐘后，大會(huì)議室。

寬大的橢圓形會(huì)議桌前，公司各個(gè)核心部門的主管已經(jīng)悉數(shù)到齊。

林淵推門而入，走到主位上拉開椅子坐下。

他環(huán)視了一圈眾人：“大家都到了。這兩天因?yàn)楣居龅搅艘恍O其惡劣的外部干擾，我一直在處理，沒能和大家及時(shí)溝通解決一線的實(shí)際問題。大家辛苦了。”

隨后林淵目光一凜，“今天這個(gè)會(huì)，就是想聽聽看各位在工作開展當(dāng)中有沒有遇到什么問題。我們的商業(yè)模式還需不需要再次打磨？能不能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)制，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)？”

話音剛落，底下幾個(gè)人面面相覷，互相客氣地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

“林總，那我就先開這個(gè)炮了。”

市場(chǎng)部主管潘海波率先舉起了手。

“林總，嚴(yán)總。”潘海波翻開手里厚厚的客情記錄本：“前期業(yè)務(wù)我們開展得確實(shí)比較順利，但是也確實(shí)遇到了很多問題。”

潘海波嘆了一口氣：“最嚴(yán)重的問題就是消費(fèi)歧視！很多中型餐飲店的老板，眼皮子極淺。店里一旦客滿，他們立刻翻臉不認(rèn)人。對(duì)全價(jià)排隊(duì)的客人笑臉相迎，看到拿著咱們聚劃算打折短信的客戶，直接讓他們?nèi)ラT口等，甚至找借口說今天團(tuán)購名額滿了，不予接待！”

“這個(gè)問題我們客服部也遇見了。”

坐在斜對(duì)面的客服部主管曹心穎立刻接過話茬。：“林總，我們客服部這幾天遇到的這種投訴是非常多的。”

曹心穎翻出一疊打滿紅圈的單子遞給林淵：“不僅是不接待，有些接了團(tuán)購單的商家，還極其惡劣地偷工減料！四十八塊錢的雙人海鮮套餐，原價(jià)客人上的是活蝦，給咱們團(tuán)購客人上的全是死蝦和不新鮮的配菜。這種情況不在少數(shù)，還有別的商家，我們做不到監(jiān)管。”

“如果長期以往下去，就算業(yè)務(wù)鋪展開，我們的口碑也會(huì)直線下降。”

林淵翻看著手里的投訴單，臉色漸漸沉了下來。

這是早期團(tuán)購行業(yè)的通病。很多傳統(tǒng)小老板根本不懂什么是“互聯(lián)網(wǎng)引流”，他們只算眼前的幾塊錢賬，覺得讓你打折來吃飯就是在占便宜。

尤其是很多老板，在沒有生意的時(shí)候就想有生意，但是一旦給他拉來了生意，他就會(huì)算賬，覺得自己虧了。

他從來不會(huì)去想，如果沒有團(tuán)購網(wǎng)，他的翻臺(tái)率不會(huì)有這么高，客戶也不會(huì)有這么多。

貪心是絕大部分人的通病，沒有人會(huì)把到手的利益舍得分給別人。尤其是在華國，這種聰明人遍地的地方，就比如你去吃自助餐，明明吃不掉，但就要拿，生怕自己吃虧。

“嚴(yán)總，你怎么看？”林淵看向了嚴(yán)克明。

嚴(yán)克明苦笑了一下：“林總，這也是我最頭疼的地方。大酒店比如曙光國際那種，人家有嚴(yán)格的規(guī)章制度和品牌包袱，還能約束。但那些街邊中型商家，咱們目前的獨(dú)家協(xié)議在法律上對(duì)他們根本沒有強(qiáng)約束力。如果我們罰款或者強(qiáng)行下架，他們也不是很在乎。”

此時(shí)林淵也是一個(gè)頭兩個(gè)大，這種事情真的很難解決，一時(shí)半會(huì)如果能想到辦法的話，這些主管早就想到了。

不過林淵做事的方法就是，想不到，解決不了，那就先不想。

“鄭旭東。”林淵看著技術(shù)部主管，“你們那邊情況怎么樣？”

鄭旭東聽到老板點(diǎn)名，趕忙回答：“林總，我們這邊的麻煩也不小。目前最大的瓶頸是短信通道。”

“我們購買的是第三方的短信通道。但最近這兩天，隨著交易筆數(shù)激增……”

“等一下。”林淵打斷了他，眉頭微皺，“什么叫第三方的短信通道？”

鄭旭東面露難色，看了一眼嚴(yán)克明，解釋道：“林總，是這樣的。打個(gè)比方，如果您用飛信發(fā)消息，走的是移動(dòng)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，那是不要錢的。但我們要給全網(wǎng)所有的手機(jī)用戶下發(fā)那串帶有一長串?dāng)?shù)字的消費(fèi)驗(yàn)證碼，就必須走標(biāo)準(zhǔn)的短信網(wǎng)關(guān)。如果直連三大運(yùn)營商，不僅審批極其繁瑣，而且一條短信的硬成本高達(dá)一毛錢！”

“一毛錢聽起來不多，”鄭旭東飛速地按著手里的筆，“但我們幾百萬的流水，算上下發(fā)、重發(fā)、還有節(jié)假日群發(fā)促銷驗(yàn)證的短信，一天可能就要幾萬塊錢的純短信費(fèi)！這對(duì)咱們目前極速燒錢的狀態(tài)來說，成本太高昂了。”

嚴(yán)克明在旁邊點(diǎn)了點(diǎn)頭：“是的林總。當(dāng)時(shí)考慮到成本控制，我就讓鄭主管接入了市面上幾家便宜的第三方短信接口代發(fā)平臺(tái)，成本能壓到三分錢一條。”

此時(shí)林淵突然想起，這是 2010 年，這個(gè)年代沒有微信，這個(gè)年代發(fā)短信一毛錢一條。三大運(yùn)營商就純屬是流氓，過個(gè)年發(fā)個(gè)拜年短信，它能瞬間賺十幾個(gè)億。

就這樣他們還不滿足，還不允許 WiFi 接入。任何進(jìn)入市場(chǎng)的手機(jī)都必須要閹割掉 WiFi 功能。

在后來的蘋果手機(jī)當(dāng)中也是的，國行和水貨那是完全兩個(gè)概念。在國外，蘋果手機(jī)的性能不說起飛，絕對(duì)是上升 50% 及以上。

就這樣的蘋果，國內(nèi)的廠商們沒有一家是其對(duì)手。如果讓蘋果把這個(gè)手機(jī)功能全部開放，那可以說它的市場(chǎng)占有率都不知道有多少。

“所以現(xiàn)在出問題了？”林淵看著鄭旭東。

“對(duì)。”鄭旭東嘆了口氣，“只要到了飯點(diǎn)，用戶數(shù)量一激增，第三方接口根本扛不住那么大的并發(fā)量，就會(huì)出現(xiàn)極高的數(shù)據(jù)延遲。用戶在網(wǎng)頁上付了錢，很多人要等十幾分鐘、甚至半個(gè)小時(shí)才能在手機(jī)上收到那條消費(fèi)碼短信。”

“這一點(diǎn)我們也接到了投訴。”曹心穎再次忍不住插話，語氣急促，“尤其是偶爾會(huì)出現(xiàn)，客人消費(fèi)完了，團(tuán)購了券之后去前臺(tái)驗(yàn)證，但是商家那邊沒有接收到驗(yàn)證碼。最后是一邊付了錢，一邊沒收到，差點(diǎn)吵起來，最后打到這邊投訴。”

林淵一聽，整個(gè)人都麻了。怎么搞個(gè)團(tuán)購這么困難？怎么會(huì)遇到這么多的問題？

沒等林淵緩過來，市場(chǎng)部總監(jiān)潘海波又開口了。

“林總，鄭主管，還有個(gè)事兒。”潘海波撓了撓頭，“我們?cè)诘赝频臅r(shí)候，有些小型商戶也愿意參加我們的平臺(tái)，但是他們沒有電腦。這部分商戶數(shù)量不算小。我想請(qǐng)問這部分商戶難道我們不爭(zhēng)取嗎？就直接放棄？”

沒有電腦，沒有網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)歧視，短信延遲，核銷斷層。

一個(gè)接一個(gè)的問題開始出現(xiàn)。雖然現(xiàn)在市場(chǎng)普及率在上升，但是這些問題如果不解決。那么平臺(tái)的發(fā)展就會(huì)受到極大的限制。

為什么當(dāng)時(shí)千團(tuán)大戰(zhàn)，很多的平臺(tái)被打敗、被消失？這看似沒有護(hù)城河的行業(yè)，往往上限極高。

就比如說超市，擺個(gè)貨你就能賣，但是超市里面的天花板有胖東來、有山姆。這里面的門道，這里面的模式，一定不是三言兩語大家認(rèn)為的那么簡(jiǎn)單。

有一個(gè)環(huán)節(jié)沒有打通，沒有解決，那么整個(gè)模式都會(huì)受到干擾，都會(huì)受到影響。

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